Vendre aux professionnels sur Shopify
Sociétés, établissements, tarifs négociés, paiement à échéance : Shopify porte le commerce entre professionnels nativement. Cette page détaille ce qui est couvert en standard, ce qui se décide au cadrage, et ce qui reste dans votre ERP.
Voir ce qui est natif ->Ce que Shopify porte en standard
Shopify B2B est disponible sur tous les plans, certaines fonctions avancées étant réservées au plan Plus.
Sociétés et établissements
Un client professionnel est une société, avec un ou plusieurs établissements. Chacun porte sa propre adresse de livraison, ses contacts autorisés, son exonération de TVA et ses réglages de commande.
Catalogues et tarifs par client
Un catalogue par établissement décide des produits visibles et de leur prix. Des paliers de remise se déclenchent à partir d'une quantité donnée.
Conditions de paiement
Le délai accordé à une société se règle par établissement, de 7 à 90 jours, ou au comptant. La commande part avec son échéance inscrite.
Règles de commande
Quantité minimale, multiples imposés, plafond par commande. Et la possibilité d'exiger qu'une commande passe en brouillon avant validation, établissement par établissement.
AVANT DE COMMENCER
Cinq décisions à prendre avant d'ouvrir un portail professionnel.
TARIFS
D'où viennent les prix négociés ?
De votre ERP dans la plupart des cas. Ce qui se décide : à quelle fréquence ils descendent, et ce qui se passe quand un commercial accorde une remise hors grille.
COMPTES
Une société, combien d'établissements ?
Un groupe avec dix magasins livrés n'a pas la même structure qu'un artisan seul. La correspondance entre vos tiers ERP et les sociétés Shopify se pose avant le premier import.
VALIDATION
Qui a le droit de commander ?
Plusieurs contacts par établissement, avec des droits différents : celui qui prépare le panier n'est pas toujours celui qui engage la dépense. À trancher avec vos commerciaux.
PAIEMENT
À échéance, ou au comptant ?
Le délai accordé dépend de l'encours et de l'historique du client. Il se fixe avec votre direction financière, client par client ou par catégorie.
HORS LIGNE
Que deviennent les commandes prises par téléphone ?
Elles se saisissent en commande brouillon dans l'administration, avec le tarif du client et son échéance. Ce qui se décide : qui le fait, et à quel moment.
Limites
Ce qui reste dans votre ERP
- Le devis négocié ligne à ligne reste dans votre ERP. Shopify gère la commande brouillon, pas l'aller-retour commercial sur les conditions.
- L'encours client et la relance de recouvrement restent chez vous. Shopify enregistre l'échéance, il ne suit pas le risque client.
- Un configurateur produit, avec options dépendantes et calcul de prix à la volée, se développe. Ce n'est pas une fonction du standard.
- L'EDI avec vos grands comptes ne passe pas par la boutique. Il se traite dans votre chaîne existante, et la commande arrive déjà formée.
- Un tarif mal tenu dans l'ERP produit un portail professionnel faux. Les écarts qui passaient inaperçus dans un tableur deviennent visibles par le client.
Ce que votre plateforme vous coûte, face au tarif public Shopify
Trois chiffres suffisent pour situer votre budget plateforme face aux tarifs publics Shopify, abonnement et frais de transaction compris. Le calcul est volontairement simple : il donne un ordre de grandeur, pas un devis.
Questions fréquentes
La vente B2B sur Shopify
-
Non. Shopify indique que les fonctions B2B sont disponibles sur tous les plans. Certaines fonctions avancées, comme les acomptes et les paiements partiels, restent réservées au plan Plus. Le choix du plan se fait donc sur votre besoin réel, pas sur l'accès au B2B.
-
Oui. Le catalogue et les prix affichés dépendent de la société à laquelle le visiteur est rattaché une fois connecté. Un visiteur non identifié voit le tarif public. Ce qui se décide au cadrage : si le portail professionnel est visible depuis la boutique publique, ou derrière une connexion.
-
Par le même chemin que le reste du référentiel : depuis votre ERP, avec une fréquence que vous choisissez. Les pages Sage, Cegid et SAP détaillent ce raccordement flux par flux.
-
Non, et c'est souvent le point de départ. La commande se saisit en brouillon dans l'administration, avec le tarif du client et son échéance, puis lui est envoyée pour paiement. Le portail en libre-service vient ensuite, quand les clients s'y mettent.
PARLONS-EN
Faites cadrer votre portail professionnel
Dites-nous combien de clients professionnels, quelle structure de tarifs et quel ERP. Nous revenons avec une première lecture de faisabilité.
Réponse sous 48 heures, pas un commercial