Klaviyo édite l'application native Built for Shopify : installation gratuite, sync automatique. Le branchement standard se fait en quelques heures, le projet complet (cadrage segmentation, paramétrage des flows, recette) tient en 1 à 2 jours selon le périmètre. Pas de dev lourd : GSF cadre, configure et teste.
App éditée par Klaviyo. Cadrage et exploitation par GSF.
POURQUOI C'EST UN ARBITRAGE DE DIRECTION
Connecter Klaviyo à Shopify Plus n'a pas le même intérêt pour le DAF, le DSI ou le directeur général. Voici ce qui change pour chacun, sans euphémisme.
DIRECTION FINANCIÈRE
Klaviyo trace le revenu attribué à chaque flow et campagne. Le DAF voit exactement combien Klaviyo rapporte, et arbitre la licence en connaissance de cause.
DIRECTION TECHNIQUE
L'app Klaviyo (Built for Shopify) installe la sync en un clic. Profils clients, commandes, paniers, catalogue produit s'alimentent automatiquement. Le travail GSF est du cadrage et du paramétrage, pas du développement : 1 à 2 jours selon le périmètre métier, pas de surcoût technique.
DIRECTION GÉNÉRALE
Les flows email (panier abandonné, post-achat, win-back) tournent automatiquement, segmentés par comportement réel. La rétention client s'industrialise sans équipe dédiée.
FLUX PAR FLUX, EN CLAIR
Une carte par flux. En clair pour la direction, technique pour la DSI. La criticité indique ce qui casse votre opérationnel si le flux tombe.
Chaque client Shopify alimente un profil Klaviyo enrichi de son historique d'achat, ses préférences canal (email, SMS) et son comportement sur la boutique.
Chaque commande Shopify devient un événement Placed Order dans Klaviyo, qui déclenche les flows post-achat et alimente la valeur client (LTV).
Le catalogue produit Shopify est répliqué dans Klaviyo pour les blocs dynamiques d'email (recommandations, cross-sell, retour stock). Le contenu email suit le catalogue boutique.
Un panier abandonné déclenche un flow Klaviyo de relance email/SMS, segmenté par valeur de panier et historique client. Le revenu récupéré est attribué côté Shopify.
Les pages visitées, les recherches faites, les produits vus alimentent les segments comportementaux Klaviyo. La segmentation devient comportementale, pas seulement transactionnelle.
ARCHITECTURE, TRANSPARENCE ET OPTION SUR MESURE
L'intégration Klaviyo est native (Built for Shopify, gratuite). Branchement standard en quelques heures, projet cadré en 1 à 2 jours. Voici qui opère le service, où vont vos données, et l'option d'un connecteur sur mesure si l'app native ne suffit pas.
Niveau du connecteur
app native ShopifyApp native, install rapide. Klaviyo édite l'application Klaviyo sur le Shopify App Store, certifiée Built for Shopify. Installation gratuite, sync automatique des profils, commandes, paniers, catalogue et comportement site. Le travail GSF est du cadrage et du paramétrage, pas du développement.
Transparence éditeur. L'app est éditée et opérée par Klaviyo (siège Boston, US). Vos données client, événements et contenus email transitent et sont stockées chez Klaviyo, selon ses conditions et sa juridiction. À prendre en compte si certaines données sont sensibles, ou si l'éditeur fait évoluer sa politique tarifaire ou contractuelle.
Option connecteur sur mesure. Si l'app native ne couvre pas un cas spécifique (workflow métier propre, données qui doivent rester sous votre maîtrise, branchement direct à votre ERP ou PIM), GSF développe un connecteur dédié : une application Shopify privée à votre entreprise, hébergée selon votre choix, qui parle à Klaviyo et à votre SI sur vos règles. Trois points clés : couvre ce que le natif ne fait pas, donnée sous votre contrôle, liaison ERP propre.
Cadrage et premiers flows
1 à 2
JOURS (CAS STANDARD)
Branchement de l'app native plus cadrage des 3 flows essentiels (panier abandonné, post-achat, win-back). Projets avec segmentation avancée ou besoin connecteur sur mesure : se chiffrent à part.
Qui paie quoi
Audit-flash gratuit en 30 min (visio ou téléphone) : 3 constats sur votre stratégie Klaviyo et l'attribution revenu, défendables en CODIR. Réponse sous 24h.