À retenir. Le calculateur TCO GSF.digital ne donne pas un devis. Il donne un ordre de grandeur défendable en CODIR sur 3 ans à partir d'inputs semi-publics (plateforme source, chiffre, volume, périmètre B2B, multilingue, intégrations SI). La méthode repose sur 4 piliers : sources publiques (Gartner, Forrester, blogs éditeurs), retours d'audit GSF.digital anonymisés, modèle de pondération par profil retailer, mise à jour trimestrielle. La limite est explicite : pas un devis, pas un engagement. Pour passer au devis détaillé, l'audit-flash 2-4 semaines est l'étape suivante.
1. Pourquoi un calculateur TCO et pas un devis direct
Le retailer mid-market FR qui évalue une migration en CODIR a besoin d'un ordre de grandeur défendable avant de signer un audit payant. Trois besoins :
- Présenter au CODIR un chiffre qui tient (DG, DAF, CTO doivent voir le même tableau).
- Comparer plusieurs scénarios (plateforme actuelle vs Shopify Plus, plateforme actuelle vs Adobe Commerce, etc.).
- Identifier les postes qui dérivent vs les postes stables.
Un devis détaillé demande un audit préalable de 2 à 4 semaines, qui coûte typiquement 8 000 à 25 000 EUR. Le DAF qui veut un ordre de grandeur en t=0 (avant l'audit-flash) n'a pas besoin de signer un audit, il a besoin d'un calculateur défendable. C'est le rôle du calculateur TCO GSF.digital.
2. Les inputs du calculateur
Pour chiffrer un ordre de grandeur défendable, 8 inputs suffisent :
- Plateforme actuelle. Magento Open Source, PrestaShop, WooCommerce, Wix, Squarespace, BigCommerce, Adobe Commerce, SFCC, ou autre.
- Chiffre annuel e-commerce. Tranche 1 à 5 M, 5 à 15 M, 15 à 30 M, 30 à 100 M EUR.
- Volume de commandes annuelles. Tranche 50 K, 200 K, 500 K, 1 M.
- Périmètre B2B. Aucun, léger (groupes de prix), mid-market (Companies, Catalogs, Quotes), enterprise (workflows complexes).
- Multilingue et multi-pays. 1 pays, 2-3 pays, 4-8 pays, 9+ pays.
- Complexité SI. Standalone, 1 ERP simple, ERP + WMS, ERP + WMS + PIM + CRM + marketplace.
- Volume SKU. < 1 000, 1 000 à 10 000, 10 000 à 100 000, 100 000+.
- Profil retailer. DTC pure, B2C multi-canal, B2B mid-market, retailer omnicanal mature.
Les champs sensibles (chiffre exact, nom de la marque, fournisseurs spécifiques) sont optionnels. L'ordre de grandeur reste défendable en CODIR à partir des tranches.
3. Méthode de calcul : 4 piliers
Pilier 1 : sources publiques de marché. Études Gartner (Magic Quadrant Digital Commerce, Cost of Ownership E-commerce), Forrester (Total Economic Impact Shopify Plus, Adobe Commerce), blogs éditeurs (Shopify, Adobe, BigCommerce, Salesforce), tarifs publics. Pondération par profil retailer mid-market FR.
Pilier 2 : retours d'audit GSF.digital anonymisés. Volume agrégé de 80+ audits-flash et 35+ missions de migration mid-market FR depuis 2020. Anonymisés au format {secteur + plateforme source + périmètre}. Calibrage des fourchettes.
Pilier 3 : modèle de pondération. Coefficient par input (par exemple, multilingue 3+ pays multiplie le coût SEO par 1,4; B2B mid-market multiplie le coût B2B par 1,8; SAP S/4HANA multiplie le coût ERP par 3). Les coefficients sont calibrés sur les retours d'audit.
Pilier 4 : mise à jour trimestrielle. Le calculateur est mis à jour tous les 3 mois pour refléter les évolutions tarifaires des éditeurs (Shopify Plus pricing change, Adobe Commerce GMV-based update, etc.). Les fourchettes sont systématiquement comparées aux retours d'audit en cours.
4. Ce que le calculateur livre
Pour un retailer qui remplit les 8 inputs, le calculateur renvoie en 30 secondes :
- Ordre de grandeur de build en EUR (fourchette défendable, par exemple 50 000 à 130 000 EUR).
- Ordre de grandeur d'opex annuel sur les 8 postes (license, hébergement, agence, apps, connecteurs, sécurité, évolutions, régie).
- Ordre de grandeur de TCO sur 3 ans.
- Comparaison plateforme actuelle vs Shopify Plus sur les mêmes inputs, avec écart chiffré.
- Identifier les 3 postes qui dérivent le plus sur la stack actuelle (typiquement régie connecteur, sécurité, conduite du changement).
Le livrable est un tableau défendable en CODIR. Pas un devis. Pas un engagement. Un ordre de grandeur sourcé.
5. Limites explicites du calculateur
Le calculateur a des limites qu'il assume :
- Pas un devis. Pour passer au devis, l'audit-flash 2 à 4 semaines est l'étape suivante.
- Ordre de grandeur, pas un chiffre précis. La fourchette tient compte de la variabilité projet. Un projet peut être à la fourchette basse ou haute selon le custom historique et la maturité de l'équipe.
- Calibré sur le mid-market FR. Hors de cette zone (TPE/PME < 1 M EUR, grands comptes > 100 M EUR), les ordres de grandeur sont moins fiables.
- Pas de promesse de résultat. Le calculateur chiffre un coût, pas un ROI. La conversion, le panier moyen, le NPS dépendent de l'exécution post-migration.
Cette transparence sur les limites est défendable en CODIR. Le DAF qui voit un calculateur "100 pourcent garanti" sait que le chiffre n'est pas crédible.
6. Du calculateur à l'audit-flash : la suite logique
Le calculateur TCO est le premier contact avec GSF.digital. Pour les retailers qui veulent passer au cran supérieur :
- Audit-flash 2 à 4 semaines. Cadrage périmètre fonctionnel, audit SI, plan SEO, plan de reprise des données, devis détaillé. Coût 8 000 à 25 000 EUR.
- R1 (rendez-vous qualifié). 30 minutes visio ou téléphone après le calculateur, pour cadrer l'audit-flash.
- Audit TCO payant. Mission payante 4 900 EUR HT, livrable défendable en CODIR, qui pose les 5 engagements contractuels GSF.digital sur la migration suivante.
Le calculateur est gratuit et sans engagement. Il est un point d'entrée, pas une fin. Ce qui suit dépend du choix du retailer.
7. Trois constats décideur pour 2026
Un. Un calculateur TCO défendable n'est pas un devis. Il livre un ordre de grandeur sourcé sur les 8 postes opex à 3 ans, à partir de 8 inputs semi-publics. C'est ce qu'il faut pour présenter au CODIR avant de signer un audit payant.
Deux. La méthode du calculateur repose sur 4 piliers : sources publiques, retours d'audit anonymisés, modèle de pondération, mise à jour trimestrielle. Pas d'incantation, pas de promesse, des chiffres sourcés.
Trois. Les limites du calculateur sont explicites : pas un devis, calibré sur le mid-market FR, pas de promesse de résultat. Cette transparence est défendable en CODIR. Un calculateur qui ne dit pas ses limites n'est pas crédible.
Pour utiliser le calculateur, c'est ici. Pour aller au cran supérieur, voir notre méthode Build vs TCO. Pour les 12 postes budgétaires complets, l'article 12 postes coût e-commerce 2026.
La règle de décision n'est pas "le calculateur a raison". Elle est : utiliser le calculateur pour cadrer un CODIR, puis affiner avec un audit-flash. Ce qu'il faut, c'est un chiffre défendable en CODIR. Pas une opinion, pas une promesse, un ordre de grandeur sourcé.